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网站商务通在线客服系统是一款简单好用的在线客服系统。忠仕商务通官方版有效的提高了效率,节省了沟通的时间。PC下载网为您提供忠仕商务通官方版下载,欢迎前来下载。
忠仕商务通功能特点:
1、主动邀请,访客在进入网站的时候,主动弹出一个邀请框邀请访客对话,客服也可以手动邀请和强制对话,变被动为主动;
2、消息预知,在与访客聊天过程中,访客每输入一个字,客户端这边都可以看到,这让客服能够了解访客下一句话要问什么;
3、个性化设置,每个客户可以根据自身需求修改商务通的漂浮图片、邀请框内容、对话框开场白和侧边广告图片;
4、轨迹跟踪,客户端可以监控所有访客的来源信息、访问轨迹,例如从哪个搜索引擎进来的、搜索什么关键词进来的等等;
5、对话分配,每当有对话进来时,系统会根据事先设定的分配规则将对话分配给相应的客服,提高工作效率;
6、客服管理,商务通有一个管理员账号,可以随时查看每位客服的工作情况、同时可以给客服分配相应权限
忠仕商务通安装方法
1、在本站下载忠仕商务通后,解压
2、选择忠仕商务通安装位置
3、等待安装完成即可
忠仕商务通使用方法
忠仕商务通怎么设置增加客服账号
1、首先先打开商务通软件
2、然后点击左上角的系统设置,如图所示。
3、点击系统设置下面的设置客服和权限选项
4、直接点击左下角的新建,如图所示。
5、输入需要设置的客服账号和密码,点击确定,切记要记住账号 密码,后续客服登录就是用那个账号密码。
6、上面的步骤完成后,最后点击保存设置。