萤石工作室是一款功能强大的远程监控软件。本软件基于强大的视频应用让用户能结合监控摄像头硬件组成试试监控网，有了萤石工作室，再也不用担心家中的情况了。萤石构建“1+4+N”智能家居生态，以安全为核心，以萤石云为中心，搭载包括智能家居摄像机、智能入户、智能控制、智能服务机器人在内的四大自研硬件，开放接入环境控制、智能影音等子系统生态，实现家居及类家居场景的全屋智能化，同时利用互联互通的萤石云开放平台，与合作伙伴分享智能视频的云平台服务能力，共同打造物联网云生态。

【软件特点】

　　1、画面多：清晰度高，店铺管理方便。

　　2、萤石工作室依赖清晰的语音对讲：可以更方便的与员工沟通。

　　3、本地应用：萤石工作室支持局域网内对设备进行预览回放和高级配置，无需登录使用更方便。

　　4、事件消息：主动帮您记录店内动态。

　　5、视频编辑：可以对s1的视频进行简单的后期处理，并能快速分享至视频广场。

【常见问题】

　　如何安装添加设备，实现远程监控？

　　您好。请根据您设备的情况，选择最合适的方法操作：设备支持网线连接：首先，您先将设备的网口插好网线，网线另一端连接至路由器的LAN口；然后，手机登录您已经注册好的萤石账号，点击右上角的“+”选择“添加设备”通过扫描或者手动填写设备序列号进行添加即可；设备只支持Wi-Fi：首先，您先将手机连接好Wi-Fi；然后，手机登录您已经注册好的萤石账号，点击右上角的“+”选择“添加设备”通过扫描或者手动填写设备序列号进行添加即可；

　　添加设备的时候提示“设备已被其他用户添加”，怎么办？

　　您好，一个设备只能被一个帐号添加，如果之前有帐号添加过，需要登陆原来的帐号删除后，新帐号才能添加；一个帐号支持多个人同时登陆，最多支持2路同时观看视频；

　　多台手机和电脑可以用同一个账号密码登陆吗？

　　您好，同一个帐号支持多个手机或电脑同时登陆，如果您需要使用多个手机或电脑观看，可以在多个手机或电脑上同时登陆同一个添加设备的账号和密码，进行观看的即可。最多支持4个人同时观看视频；但是如果有接入硬盘录像机作为存储设备的话，最多支持2个人同时观看哦，因为硬盘录像机占了两路取流。

　　手机中没有下载安装“萤石工作室”客户端，可正常使用微信登录吗？

　　可以的，您可通过微信中的打开公众号“海康威视萤石”可查看视频，接收报警推送。

　　怎样在手机上设置设备的WiFi？

　　未添加的设备:手机先连接好wifi,设备上电后,手机登录萤石云视频APP,点击"萤石"右上角的"+",添加设备的过程中根据引导可配置好设备的wifi。已添加的设备：登录萤石云视频APP——“萤石”——设备右边齿轮的图标——更多设置——wifi网络，在此处可配置设备的wifi。

　　怎么在路由器里面找到设备的IP？

　　路由器上查看设备IP的方法：在浏览器的地址栏中输入：192.168.1.1打开路由器，如果设备是自动获取的，就在DHCP列表，如果是手工配置的就在ARP列表查看；

　　设备和电脑在同一个局域网，但登陆萤石工作室提示不在同一个局域网

　　建议先卸载萤石工作室---再重启电脑---重启后，关闭杀毒软件--最后重新下载萤石工作室

　　子帐号电脑上可以看视频，但手机上无法查看，提示没有权限是什么原因？

　　设备开了加密码功能导致，电脑上第一次查看输入验证码后会记住密码，所以可以查看，如果子帐号在手机上要查看，只有一个解决办法：主帐号中取消加密；如果加密的情况下，子帐号通过手机无法查看