万马爱充APP是款专门为新能源汽车的车主们打造的充电服务软件。车主们可以通过这款软件快速查询附近的充电桩，并且支持在线查询空位和收费标准等，为车主们轻松解决了电车在外充电难的问题，给用户带来更好的充电体验，操作简单，非常实用。

【功能特色】

　　远程预约：通过万马爱充APP, 远程锁定枪口，实现即到即充

　　匹配查询：车桩匹配，快速查找附近充电桩

　　一键导航：万马爱充规划合理路径，实时导航

　　扫码充电：充电桩屏幕自动生成二维码，手机扫码就充电

　　无卡支付：用户通过支付宝、微信对爱充APP 账户充值，安全支付

【常见问题】

　　Q：你们的业务模式有哪些？

　　A：万马爱充面向车辆运营商投资建设专用型充电站；合作建设运营开放式充电站；或提供设计、建设、代运营（EPC/EPCO）服务

　　Q：客户的充电模式有哪些?

　　A：根据不同的客户属性，我们分别向C端和B端客户提供不同的个性化服务方案，用户可使用APP、微信号、充电卡等多种充电模式享受充电服务。

　　Q：你们目前服务的客户类型?

　　A：根据客户的需求，我们目前服务于公交车、物流车、网约车、公务用车、出租车、分时租赁、通勤车、环卫车等所有电动车涉及的客户领域。

　　Q：你们的充电安全保障如何？

　　A：我们依托于运营平台，从充电场站、桩、车等多方面进行数据、故障、服务的实时监控，提供7*24小时客户服务。

　　Q：你们的平台解决方案有哪几类？

　　A：我们可以根据不同的客户需求，除了提供充电服务方案外，还可提供智慧停车方案、智慧地销方案、环境检测方案、补贴申请指导等多种服务方案。

【怎么充电】

　　1、将充电枪连接到车辆充电口，点击万马爱充屏幕上对应枪号，然后选择二维码充电。

　　2、用app/微信公众号/支付宝小程序点击扫码充电，扫描屏幕上的二维码进行充电，若二维码扫描不出，可以点击下面手动输入二维码识别号（识别码在屏幕上二维码右侧）进行充电，充电需要设置预充金额（充电结束未消费的金额会在15分钟内退回账户）。

【电桩如何收费】

　　1、打开万马爱充APP，在软件的“找桩”功能界面下可以看到附近的停车场所，点击带数字的功能按钮即可。

　　2、然后就可以看到该充电桩的具体收费标准，非常简单。

【怎么退款】

　　1、在“我的”个人信息设置界面上可以看到钱包的功能选项，点击进入即可看到钱包详情，点击最下方的“申请退款”功能。

　　2、然后就可以看到退款的方法，就是通过联系客服电话退款。

【更新内容】

　　v6.3.5：

　　1、退款功能优化

　　2、充电页面金额输入框调整

　　v6.3.0：

　　1、app界面优化

　　2.微信支付相关调整

　　v6.2.0：

　　1、位置权限申请整改

　　v6.1.9：

　　1、系统安全优化

　　v6.1.8：

　　1、活动相关内容优化